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Evaluar un servicio de Oncología Médica mediante el Modelo Europeo de Gestión de la Calidad de la European Foundation for Quality Management (EFQM) adaptado al ámbito sanitario. Utilizar dicha herramienta como aprendizaje, oportunidad para la participación y base para revisar la planificación estratégica.

Se utilizó como instrumento de evaluación el Modelo EFQM adaptado a centros sanitarios, que mantiene las puntuaciones y ponderaciones, modificando únicamente el vocabulario y simplificando aquello que no se estima relevante para dicho ámbito. El ejercicio se realiza mediante el sistema «proforma», cuya ventaja es que utiliza formularios estandarizados combinados con áreas abiertas para la discusión y exposición de ideas. Se utilizan sesiones grupales para la puesta en común y consenso. Período de estudio: gestión del año 2001. Evaluación realizada en el …