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图书馆微信公众平台的用户满意度研究可为培养和维持高质量, 长期稳定的用户关系提供帮助. 通过文献综述和用户调研, 文章构建图书馆微信公众平台用户体验测评量表, 根据 321 份重要性测评问卷验证量表可靠性, 采用 Shapley 值算法识别 181 份满意度测评问卷的图书馆微信公众平台用户体验重要, 次要和一般满意维度, 为图书馆微信公众平台的改进提供依据. 根据 Shapley 值分析结果, 图书馆微信公众平台用户体验的改进应重点从心理愉悦度, 感官接受度, 内容吸引度和使用受益度四个维度进行, 并提出改进策略.