| Shifting to phygital experience management with design science: a six-step method to manage customer journeys F Jacob, V Pez, P Volle Journal of Strategic Marketing 31 (5), 961-982, 2023 | 21 | 2023 |
| Principles, methods, contributions, and limitations of design science research in marketing: Illustrative application to customer journey management F Jacob, V Pez, P Volle Recherche et Applications en Marketing (English Edition) 37 (2), 2-29, 2022 | 13 | 2022 |
| Marketing mobile F Jacob, F Liénard Dunod, 2009 | 10 | 2009 |
| Codesign in action: Design principles to successfully manage transformative social innovation M Guérineau, F Jacob, J Kleszczowski IEEE Transactions on Engineering Management, 2022 | 6 | 2022 |
| Création d'un artefact modulaire d'aide à la conception de parcours client cross-canal visant à développer les capacités des managers des entreprises du secteur du commerce FM Moschetti-Jacob Université Paris sciences et lettres, 2016 | 6 | 2016 |
| Predictors of problematic internet use in the everyday internet activities of a French representative sample: The importance of psychological traits S Erhel, J Drouard, F Jacob, M Lumeau, R Suire, C Gonthier Computers in Human Behavior 153, 108099, 2024 | 4 | 2024 |
| Designing Your Customer Experience F Jacob Augmented Customer Strategy: CRM in the Digital Age, 133-147, 2019 | 4 | 2019 |
| Pratique (s)(du) marketing: explorations conceptuelles et empiriques I Collin-Lachaud, P Volle, G Do Vale, F Jacob, E Cazenave 35ème congrès international de l'afm, 2019 | 2 | 2019 |
| Création d’un artefact modulaire d’aide à la conception de parcours client cross-canal visant à développer les capacités des managers des entreprises du secteur du commerce F Jacob Thèse, 2016 | 2 | 2016 |
| Brand as customer experience management antecedent: dimensions, role and dynamics AS Martin, F Jacob | 1 | 2015 |
| Marketing mobile: Stratégies de m-marketing pour conquérir et fidéliser vos clients F Liénard, F Jacob Dunod, 2009 | 1 | 2009 |
| New Frontiers of Customer Strategy: Managing Sustainable, Environmental and Ethical Transitions T Delecolle, F Jacob, I Prim-Allaz John Wiley & Sons, 2024 | | 2024 |
| Nouveaux territoires de la stratégie clients-Manager les transitions responsables, environnementales et éthiques T Delécolle, F Jacob, I Prim-Allaz Iste éditions, 2023 | | 2023 |
| De la persuasion à la manipulation des clients: le rôle des dark patterns F Jacob, J Drouard, S Erhel, M Lumeau, R Suire HAL Post-Print, 2023 | | 2023 |
| Nouveaux territoires de la stratégie clients T Delécolle, F Jacob, I Prim-Allaz ISTE Group, 2023 | | 2023 |
| Comment élaborer des outils de gestion pour répondre à des enjeux complexes de l’économie sociale et solidaire J Kleszczowski, M Guérineau, F Jacob HAL Post-Print, 2023 | | 2023 |
| The interest of an innovative methology based on customized video scenario to study the mobile in store experience and the programatic advertising M Scordel, F Jacob EURAM 2023, 2023 | | 2023 |
| La posture du chercheur-innovateur d'outils de gestion dans l'Anthropocène F Jacob, M Guerineau, J Kleszczowski | | 2023 |
| Researcher-innovator posture to design artefact in the Anthropocene area [La posture du chercheur-innovateur d'outils de gestion dans l'Anthropocène] F Jacob, M Guerineau, J Kleszczowski HAL Post-Print, 2023 | | 2023 |
| Researcher-innovator posture to design artefact in the Anthropocene area F Jacob, M Guerineau, J Kleszczowski AIM-Colloque 2023, 2023 | | 2023 |
