La relación entre la calidad en el servicio, satisfacción del cliente y lealtad del cliente: un estudio de caso de una empresa comercial en México JG Silva-Treviño, BA Macías-Hernández, E Tello-Leal, JG Delgado-Rivas CienciaUAT 15 (2), 85-101, 2021 | 243 | 2021 |
The relationship between service quality, customer satisfaction, and customer loyalty: A case study of a trading company in Mexico JG Silva-Treviño, BA Macías-Hernández, E Tello-Leal, JG Delgado-Rivas CienciaUAT 15 (2), 85-101, 2021 | 41 | 2021 |
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