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| Do supermarkets’ emails have any value for their customers? The effect of emails’ content and interestingness on customers’ attitude and engagement V Rodriguez, M Sangle-Ferriere Journal of Retailing and Consumer Services 75, 103437, 2023 | 4 | 2023 |
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| Understanding Chat Perceptions in a Customer Assistance Channel M Sanglé-Ferrière, B Voyer Advances in Consumer Research 45, 862-864, 2017 | 1 | 2017 |
| Consumers’ propensity to avoid seeking assistance: Conceptualization and scale development M Sangle-Ferriere, BG Voyer Recherche et Applications en Marketing (English Edition) 37 (4), 2-26, 2022 | | 2022 |
| Relational Emails Of Supermarkets: What Is The Effect On Perceived Value By Consumers?[Emails Relationnels Des Enseignes De La Grande Distribution: Quels Effets Sur La Valeur … M Sangle-Ferriere, V Rodriguez HAL Post-Print, 2022 | | 2022 |
| RELATIONAL EMAILS OF SUPERMARKETS: WHAT IS THE EFFECT ON PERCEIVED VALUE BY CONSUMERS? M Sangle-Ferriere, V Rodriguez HAL, 2022 | | 2022 |
| EMAILS RELATIONNELS DES ENSEIGNES DE LA GRANDE DISTRIBUTION: QUELS EFFETS SUR LA VALEUR PERÇUE PAR LES CONSOMMATEURS? M Sangle-Ferriere, V Rodriguez 21ème Colloque du Marketing Digital 2022, 2022 | | 2022 |
| La propension du client à éviter de demander assistance: conceptualisation et développement d’une échelle M Sangle-Ferriere, B Voyer Recherche et Applications en Marketing (French Edition) 37 (3), 3-27, 2022 | | 2022 |
| Quel contenu à valeur ajoutée les enseignes de la grande distribution peuvent-elles proposer dans leurs emails relationnels? V Rodriguez, M Sangle-Ferriere Journée de la relation à la marque dans un monde connecté, 2021 | | 2021 |
| Quand le client évite de demander assistance: comprendre les ressorts de l'évitement et envisager les effets du chat comme canal de demande d'assistance| Theses. fr M Sanglé-Ferrière Paris 1, 2019 | | 2019 |
| LE CONTENU DES COMMUNICATIONS RELATIONNELLES PAR EMAIL DES ENSEIGNES: QUELLE PERCEPTION PAR LE CONSOMMATEUR? V Rodriguez, M Sanglé-Ferrière | | |
