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Nara Stefano; Nara Medianeira Stefano; Medianeira Stefano, N.; Stefano, N.M.
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年份
A fuzzy SERVQUAL based method for evaluated of service quality in the hotel industry
NM Stefano, N Casarotto Filho, R Barichello, AP Sohn
Procedia CIRP 30, 433-438, 2015
2232015
COPRAS (Complex Proportional Assessment): state of the art research and its applications
NM Stefano, N Casarotto Filho, LGL Vergara, RUG da Rocha
IEEE Latin America Transactions 13 (12), 3899-3906, 2015
802015
Gestão de ativos intangíveis: implicações e relações da gestão do conhecimento e capital intelectual
NM Stefano, N Casarotto Filho, MDCD Freitas, MAT Martinez
Perspectivas em Gestão & Conhecimento 4 (1), 22-37, 2014
732014
Activity-based costing in services: literature bibliometric review
NM Stefano, NC Filho
SpringerPlus 2, 1-11, 2013
392013
Gerenciamento de custos em pequenas empresas prestadoras de serviço utilizando o Activity Based Costing (ABC)
NMS Mestre
Estudios Gerenciales 27 (121), 15-37, 2011
332011
E-commerce: conceitos, implementação e gestão
N Stefano, I Zattar
242016
Explorando conceitos e modelos sobre o processo de decisão de compra do consumidor em função da mudança de hábito alimentar
N Stefano, A Capoval, LP Godoy
Anais do IX Congresso Nacional de Excelência em Gestão, 1-20, 2008
202008
Ecodesign referencial teórico e analise de conteúdo: proposta inicial para estudos futuros
NM Stefano, AR Ferreira
Estudos em Design 21 (2), 2013
132013
O uso da ferramenta Balanced Scorecard com ênfase na satisfação dos clientes em uma cooperativa de pequeno porte
JLP Diniz, LP Godoy, NM Stefano
Gestão. org 10 (3), 653-684, 2012
132012
Proposta de um instrumento de pesquisa para avaliar a gestão de periódicos científicos: utilizando o método fuzzy Delphi
NM Stefano, N Casaroto Filho, MCD Freitas
Iberoamerican Journal of Project Management (IJoPM) 5 (2), 39-69, 2014
122014
Perspectivas da inteligência competitiva no Brasil
MGR Campelli, ME Barbejat, N Casarotto Filho, NM Stefano
XXXIX Congresso Brasileiro de Educação em Engenharias–COBENGE, 2011
122011
Uma proposta de gerenciamento de custos em pequenas organizações de serviço utilizando o Activity Based Costing
NM Stefano, LP Godoy, N Casarotto Filho, A Santa Catarina
ABCustos 5 (2), 1-31, 2010
122010
Satisfação dos clientes interno e externo mensurada através da escala SERVQUAL e do modelo Gap em uma empresa prestadora de serviços
N STEFANO, AR Ferreira, DM Joao, LP Godoy
Congresso Nacional de Excelência em Gestão 4, 2008
112008
Assessment of service quality in the hotel industry: use of fuzzy hybrid methodologies
N Stefano, I Zattar, N Casarotto-Filho
Revista de Administração da UFSM 13 (1), 40-57, 2020
102020
Proposta de Critérios para avaliação do ciclo de maturidade das empresas incubadas, a partir do Modelo CERNE: um estudo na Incubadora Tecnológica de Curitiba (INTEC)
PS de ALMEIDA, IC ZATTAR, R SELEME, NM STEFANO
Revista ESPACIOS| Vol. 36 (Nº 22) Año 2015, 2015
102015
Hybrid fuzzy methodology for the evaluation of criteria and sub-criteria of product-service system (PSS)
NM Stefano, N Casarotto Filho, R Barichello, AP Sohn
Procedia CIRP 30, 439-444, 2015
102015
Consumo, los medios de comunicación (industria cultural) y significación
LP Godoy, FF Lisboa Filho, MGP Lisbôa, N Stefano
Opción 27 (64), 46-58, 2011
102011
Medición de la calidad percibida en organización de servicio: utilizando o Índice de Potencial de Aumento de la Satisfacción del consumidor (PASC) y Modelo dos 5 GAPS
NM Stefano, N Casarotto Filho, LP Godoy
Sistemas & Gestão 5 (1), 17-31, 2010
102010
Analisando a percepção dos clientes e gerentes de uma organização prestadora de serviços
NM Stefano, LP Godoy
Iberoamerican Journal of Industrial Engineering 1 (2), 119-135, 2010
102010
Uma avaliação empírica e aplicação da escala SERVQUAL e do índice PASC para a mensuração da qualidade dos serviços.
NM Stefano
Revista de Economia e Administração 8 (2), 2009
102009
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