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Jose Humberto Serna Gomez
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年份
Gerencia estratégica
H Serna
Bogotá DC: 3R Editores, 2008
2566*2008
Planeación y gestión estratégica: teoría-metodología: incluye guía para el diagnóstico estratégico
HS Gómez
RAM editores, 1996
833*1996
Servicio al cliente
H Serna
Una nueva visión: clientes para siempre. 3ra edición. Editorial 3, 37, 2006
549*2006
Cultura organizacional: aspectos teóricos, prácticos y metodológicos
JV Herrera, HS Gómez
Legis, 1992
375*1992
Gerencia estratégica: teoría, metodología, alineamiento, implementación y mapas estratégicos índices de gestión
H Serna
Capítulo V: Análisis externo, auditorio del entorno, 172-182, 2003
274*2003
Gerencia estratégica: Teoría, metodología, mapas estratégicos, índices de gestión, alineamiento, ejecución estratégica
HS Gómez
3R Editores, 2014
2342014
Índices de gestión
H Serna
Cómo diseñar un sistema integral de medición de gestión. Bogotá 3, 2001, 2001
210*2001
Planeación y gestión estratégica
H Serna Gómez
Legis Editores, 2004
207*2004
Conceptos básicos en servicio al cliente
H Serna Gómez
Colombia: Pamamericana editorial Ltda, 2006
141*2006
La empresa familiar: Estrategias y herramientas para su sostenibilidad y crecimiento
HS Gómez, ES Ortiz
Temis, 2005
1332005
El sector solidario como alternativa para el desarrollo social e inclusivo en el postconflicto colombiano
H Serna Gómez, MSR Barrero
Cooperativismo & Desarrollo 23 (107), 2015
103*2015
Planeación estratégica para Mipymes
C Dussán-Pulecio, H Serna-Gómez
Documentos de Docencia 3, 2017
902017
La gestión empresarial
H Serna
Fondo Editorial Legis. Colombia, 1992
84*1992
Metodologías activas del aprendizaje
H Serna, A Díaz
Recuperado de: http://portal. fumc. edu. co/publicaciones/libros/metod …, 2013
75*2013
Planificación y gestión estratégica
H Serna
Editorial Planeta, Colombia, 1994
72*1994
Modelo de evaluación de la gestión y competitividad empresarial
AB Mejía, MSR Barrero, HS Gómez
PODIUM, 97-118, 2019
532019
Un Sistema integrado de medición de gestión SIMEG
H Serna Gómez
Bogotá, CO: Universidad de los Andes, 1998
45*1998
Planeación estratégica
H Serna
H. Serna, Gerencia estratégica. Bogotá: Panamericana, 1994
411994
Mercadeo Corporativo. El servicio al cliente interno. Equipos de mejoramiento continuo
H Serna Gómez
Fondo Editorial Legis, SA, 1992
39*1992
La gobernabilidad en el sector cooperativo: una reflexión acerca de su verdadera implementación
H Serna Gómez, GA Rubio-Rodríguez
Revista virtual Universidad católica del Norte, 239-256, 2016
34*2016
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