Son yıllarda rekabet ve teknolojik gelişmelerinde etkisiyle, pazarlamada değişiklikler, yeni trendler ve yaklaşımlar ortaya çıkmıştır. Günümüz tüketicisinde bireyselliğin artması, etkileşimlerin hızlanması ve deneyim elde etmek isteyen müşteri profillerinin oluşması, tüketicilerin yalnızca ürünün veya hizmetin işlevsel değeri ile değil aynı zamanda hoş duygular, hafızada oluşturulacak unutulmaz anılar gibi ek duygularla da ilgilenmektedirler. Tüketicilerin gösterecekleri davranışlara ait niyetlerini etkileyen faktörler arasında o marka/mağazanın sunmuş olduğu deneyimler ve müşterinin o marka/mağazadan memnuniyeti etkili olabilmektedir. Tüketicilerin mağazaların sunmuş olduğu deneyimlerin davranışsal niyetleri üzerindeki etkilerini belirlemek ve bu etkileşimde müşteri memnuniyetinin rolünü belirlemek amacı ile yapılan bu araştırma, teknoloji mağazalarında, özellikle deneyimler oluşturmak, müşteri memnuniyeti sağlama ve müşterilerin olumlu ağızdan ağza iletişim, daha fazla ödemeye razı olma ve tekrar satın alma/ziyaret etme niyeti gibi birçok stratejiler geliştirmek adına önem taşımaktadır. Bu çalışmada, teknolojik ürünler satan mağaza farklı mağaza türlerine göre (Mağaza markalı: Mediamarkt, Teknosa vb. ve Üretici Markalı: Arçelik Samsung, Apple vb) farklı teknoloji mağazalar üzerinden sunulan deneyimler ve boyutları tespit edilmiş, Deneyim boyutlarının davranışsal niyetler üzerindeki etkisi ve bu etkide müşteri memnuniyetinin rolü yapısal eşitlik modeli ile test edilmiş ve değerlendirilmiştir. Analizler sonucunda Deneyimsel pazarlamanın müşteri memnuniyeti üzerinde, müşteri memnuniyetinin müşterilerin davranışsal niyetleri (Tekrar satın alma niyeti, tavsiye-ağızdan ağza iletişim niyeti ve daha fazla ödeme niyeti) üzerinde, deneyimsel pazarlamanın davranışsal niyetler üzerinde anlamlı etkileri olduğu ve bu etkilerde müşteri memnuniyetinin kısmi mediatör etki gösterdiği fakat mağaza türünün bu etkileşimlerde farklılık yaratmadığı moderatör rol oynamadığı tespit edilmiştir.