Permasalahan dalam penilitian ini adalah pada pelayanan kependudukan catatan sipil yang mana pada kondisi pandemi meminta upaya pelayanan publik agar tetap optimal serta memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses setiap layanan yang tersedia. Sistem pelayanan yang masih konvensional membuat dibutuhkan sedikit sentuhan teknologi alam memudahkan proses pelayanan yang ada. Sehingga dengan adanya pandemi kali ini, diharapkan dapat mengubah sistem pelayanan yang manual dan konvensional menjadi lebih terotomatisasi dan digital. Selain itu, metode penelitian ini adalah deskriptif dengan menggunakan metode waterfall yang terdiri dari beberapa tahap: analisis, perancangan, pengkodean dan pengujian. Selanjutnya, dalam mengumpulkan data, peneliti menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer meliputi observasi, wawancara dan dokumentasi. Di sisi lain, data sekunder termasuk referensi, jurnal, artikel dan dokumentasi. Nantinya pada front end akan menggunakan android serta back end admin dapat diakses dengan menggunakan sistem informasi website. Akhirnya dengan adanya perencanaan sistem informasi pelayanan kependudukan berbasis android dapat memberikan kemudahan dalam proses pelayanan yang ada pada dinas kependudukan dan catatan sipil kota Lubuklinggau.