Dengan bertambah pesatnya industri transportasi sekarang ini membuat persaingan antar
perusahaan semakin ketat dalam merebut pelanggan serta mempertahankan pangsa pasar
yang ada. Pelayanan dan penetapan harga yang baik merupakan suatu kesatuan dan
dapat dilihat dari ekspektasi pelanggan. Oleh karena itu perusahaan pelayanan harus terus
mengupayakan kepuasan pelanggan terutama dengan kualitas pelayanan dan harga yang
terbaik yang merupakan kesan keseluruhan atas kinerja perusahaan. Penelitian ini …

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui:(1) Pengaruh kualitas layanan terhadap
kepuasan pelanggan pada bisnis jasa Wedding Organisation Reza Salon di Kabupaten
Kolaka,(2) Pengaruh persepsi harga kepuasan pelanggan pada bisnis jasa Wedding
Organisation Reza Salon di Kabupaten Kolaka. Penelitian ini menggunakan pendekatan
metode kuantitatif. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan studi pustaka,
observasi, kuesioner dan dokumentasi. Populasi pada penelitian ini berjumlah 2843 orang …