Bu çalışmanın amacı, duygusal emek kavramı ile ilgili Türkiye'de ve sağlık alanında yapılmış
olan araştırmaları incelemek; araştırmaların yapıldığı hedef grupları ortaya koymak; …

Özet Günümüzde hizmet sektörünün öneminin artmasıyla birlikte, bu alanda faaliyet
gösteren işletmeler için rekabet edebilmek de önemli hale gelmiştir. Dolayısıyla rekabet …

Sağlık çalışanlarına yönelik çıkan haberler ve yayınlarla sorunlarını dile getirmeleri, çalışma
şartlarının güçlüğü ve ekonomik anlamda ücretlerinin yetersizliği gibi konuların çalışma …

Günümüzde hizmet sektörünün öneminin artmasıyla birlikte, rekabet ortamında başarılı
olmak isteyen işletmeler için sahip oldukları insan kaynaklarının sergiledikleri fiziksel ve …

Amaç: Bu araştırma kapsamında da sağlık personelinin duygusal zekâ düzeyi ile duygusal
emek davranışı arasındaki ilişkinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Yöntem: Araştırmada nicel …

Özet Duygu gösterimlerini örgüt tarafından belirlenen standartlara uygun hale getirme
sürecinde çalışanlarca harcanan çaba olarak tanımlanan duygusal emek kavramı …

Bu çalışmada hemşirelerin duygusal emek eğilimleri ve bu eğilimleri etkileyen faktörler
irdelenmiştir. Araştırmanın örneklemi özel bir hastanede çalışan; nitel veri için 8 hemşire …

Bu çalışmanın amacı;“duygusal emek” olgusunu ölçmeye yönelik Türkiye'deki hizmet
sektörü çalışma koşullarına uygun bir ölçek geliştirmektir. Madde havuzu oluşturulması …

Giriş: Hemşirelikte duygusal emek kavramı; hemşirelerin gerçekte deneyimledikleri, ancak
uygulamada ifade edemedikleri duygu ve düşünceleri ayırt edebilme yetisidir. Amaç …

Duygusal emek, işi gereği müşterilerle birebir iletişim halinde olan işgörenlerin duygusal
tepkilerini örgüt için kabul edilebilir şekle sokmak veya örgüt amaçlarıyla uyumlu duygu …