Neste artigo apresentam-se os resultados de uma investigação que teve como objetivo analisar as expectativas dos alunos, professores e gestores na avaliação docente de uma instituição de ensino superior. A fundamentação teórica da pesquisa foi baseada em revisão de literatura sobre as dificuldades e potencialidades acerca da temática estudada. No que concerne aos procedimentos metodológicos, além do caráter descritivo, foi adotada a abordagem quali-quantitativa, buscando-se a integração dos dois enfoques por meio da triangulação entre métodos, onde se utilizou da combinação da entrevista semiestruturada com o questionário para a coleta dos dados. Os resultados da pesquisa evidenciaram que há fragilidades no protocolo avaliativo investigado, assim como no cerne das expectativas dos envolvidos encontra-se a urgência de elevar a eficiência do uso dos resultados oriundos da avaliação de professores.