Perkembangan teknologi yang begitu cepat berakibat pada perkembangan metode-metode
penjualan yang terus mengalami kemajuan, salah satunya yaitu metode pembayaran cash
on delivery. Cash on delivery merupakan pembayaran dengan menyerahkan uang tunai
pada saat barang sudah diterima oleh konsumen. Namun dalam praktiknya jual beli dengan
sistem cash on delivery terdapat kasus di mana terjadi pembatalan secara sepihak yang
dilakukan oleh konsumen. Hal ini juga terjadi di toko Lucky Light Candy Kota Mataram …

“Sebagai bentuk rasa syukur kepada Allah swt., peneliti persembahkan skripsi ini untuk
kedua orang tua, Bapak terbaik Jalaludin dan Ibunda tercinta Raehan, atas segala doa
serta motivasinya, sehingga peneliti mampu menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Untuk
adik-adik tersayang Budiman Yusuf dan Rifky Alfatih Yusuf atas segala keceriaannya yang
menjadi penyemangat peneliti selama menyusun skripsi ini”.