Customer satisfaction is one of the major objective of the organizations because satisfaction
leads the customers to be loyal and this can be source of competitive edge for the …

In the intense competitive environment, in order for a retail store to gain strength and
competitive edge, it needs to possess a strong corporate image and to keep and satisfy its …

İlk olarak Çin'de ortaya çıkan ve daha sonra tüm dünyaya yayılan Covid-19 pandemisi bir
çok sektörü etkilediği gibi eğitim sektörünü de etkilemiştir. Pandeminin hızla yayılmasını …

Hizmet kalitesinin bir unsuru olarak atmosferin, müşteri sadakati oluşturmada önemli bir rol
oynadığı kabul edilmektedir. Turistlerin ilk algılamaları üzerinde etkili olan atmosfer, hizmet …

Bu çalışma, yerel halkın, turizm gelişiminin ortaya çıkarmış olduğu pozitif ve negatif etkilere
yönelik algısı ve turizm gelişimine yönelik verdiği desteği incelemek amacıyla …

The purpose of this study is to appraise the linkage between service innovation (SI),
customer value creation (CVC), and customer satisfaction (CS) with a specific focus on the …

Bu araştırmada, algılanan hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti, müşteri sadakati ve bazı
demografik özellikler ile olan muhtemel ilişkisinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaçla …

Kurumsal kimlik ve imaj çalışmaları, kurumların hedef kitleler gözünde o kurumu
farklılaştıran, kendini diğerlerinden ayıran, hedef kitleye ve kurumun rekabet ettiği …

Bu çalışma; müşteri sadakati ile ağızdan ağıza iletişimin satın alma davranışlarına etkisi
birçok faktör ele alınarak incelenmiştir. Araştırma, işletmelerin etkinliğini artırarak finansal …

Müşteri tatmini ve müşteri sadakati turizm işletmelerinin faaliyetlerini sürdüre-bilmelerinde
etkili olan unsurlardır. Müşteri tatmini, müşterilerin beklentilerinin karşı-lanmasını ifade …