Özet Bu çalışmanın amacı, Kapadokya bölgesindeki 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde çalışan
işgörenlerin etiksel iklim ve örgütsel destek algılamalarının örgütsel bağlılıkları üzerindeki …

Günümüz ekonomik koşullarında müşteri odaklılık bütün işletmeler gibi seyahat acentaları
için de önemlidir Çalışmada müşteri memnuniyeti ve müşteri şikayeti kavramları …

Bir destinasyonu ziyaret eden turistlerinin destinasyon-dan zihinlerinde olumlu bir imajla
memnun ayrılması destinasyonun rekabet üstünlüğü sağlamasında önemli bir unsurdur. Bu …

Bilgi ifşası, işletmelerde yaşanan ahlâk, yasa ve etik dışı eylemlerin yetkililere bildirilmesidir.
Turizm faaliyetlerinin çok kültürlü yapısı, işletmelerin insan yoğun ve çevresel faktörlere …

Bu araştırmada, Türkiye'nin değişik illerinde faaliyet gösteren Van kahvaltı salonlarına
yönelik müşteri şikâyetlerinin belirlenmesi ve şikâyetlere yönelik işletmelere çözüm …

Teknolojinin gelişimi ve değişen turist davranışları ile birlikte turizm hareketlerinde
sahiplikten çok deneyim ve paylaşım odaklı bir yöne eğilim olduğu görülmektedir. Çalışma …

This study aims at evaluating the ethical approaches effective for managers working at hotel
business when making decisions. Ethics, in the working place, refers to the rules of the …

Turizm endüstrisinde artan rekabet sonucu nitelikli personel bulabilmek her zaman kolay
olamamakta ve ancak nitelikli personel eğitim yoluyla yetiştirilmektedir. Araştırmanın temel …

Bu çalışmanın amacı, konaklama ve seyahat işletmelerinde yaşanan etik sorunların
belirlenmesi; ahlak ve etik kavramlarının tanımlanması ve turizm işletmelerinde etik …

Bütün sektörlerde olduğu gibi, turizm sektöründe de, günümüzün yoğun rekabet ortamında
işletmelerin ayakta kalabilmeleri ve büyümeleri için temel araçlardan bir tanesi müşteri …