KPIs for performance measurement of e-fulfillment systems in multi-channel retailing: An exploratory study
G Bressolles, G Lang - International Journal of Retail & Distribution …, 2020 - emerald.com
Purpose The purpose of this paper is to expand existing research on fulfillment systems for
multi-channel retailers by combining analysis of customer expectation (CE) with economic …
multi-channel retailers by combining analysis of customer expectation (CE) with economic …
[PDF][PDF] Proposition d'indicateurs pour mesurer la performance de la gestion de commandes en ligne en distribution multicanal
G BRESSOLLES, G LANG - association-etienne-thil.com
Bien gérer les commandes passées en ligne est un défi majeur pour un distributeur
multicanal, car elles sont génératrices de coûts et la satisfaction des clients est …
multicanal, car elles sont génératrices de coûts et la satisfaction des clients est …