The epidemic caused by the coronavirus, which emerged in Wuhan, China in December
2019, affected the whole world in terms of health and economy. While many businesses are …

Today, with the development of technology, people have the opportunity to get imformation
about the places they want to visit or the places they want to go to and share their …

Artan turizm hareketliliği ile birlikte günümüz turistleri daha fazla yeri görme ve deneyimleme
arzusu içerisindedir. Turistler bu arzularını giderebilmek adına sıklıkla internet üzerinden …

Bu çalışmada ziyaretçilerin elde edecekleri tatil deneyimlerinde önemli bir faktör olan turist
rehberlerinin mesleki yeterliliklerinin mevcut durumunun ortaya çıkarılması ve ziyaretçilerin …

Öz Günümüzde giderek artmakta olan hasta istek, ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanması,
yüksek kalitede hizmet sunumunun sağlanması ve sağlık çıktılarının iyileştirilmesi açısından …

Bu çalışma, otel müşterilerinin e-şikâyetlerini, bir internet şikâyet sitesi üzerinden
inceleyerek otel müşterilerinin e-şikâyetlerini sınıflandırmayı ve şikâyetlerin hangi boyutlarda …

Özet Günümüz turizm sektöründe hizmet sunumunu daha eleştirilebilir kılan sanal dünya, bu
hizmetleri deneyimlemiş müşterilerin yorumlarını ve şikâyetlerini potansiyel tercih kitlesinin …

ÖZET Günümüzde, sağlık sektöründe hizmet yarışının öne çıktığı bir dönemdeyiz. Sağlık
hizmetlerinde artan rekabet, geri ödeme sistemlerinde yaşanan sıkıntılar insanların satın …

Bu araştırmada turistlerin konaklama işletmelerinden şikâyetlerinin belirlenmesi ve ilgili
şikâyetlerin belli kategoriler halinde değerlendirilmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda …

Amaç ve Önem: Seyahat acentesi ile turist arasında bağ kuran turist rehberleri, tura katılan
turistlerin memnuniyetini doğrudan etkilemektedirler. Günümüzde internet kullanımı arttığı …