Amaç-Bu çalışmanın amacı, otel işletmelerinden yararlanan yerli turistlerinin algıladıkları
hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve davranış niyeti arasındaki ilişkinin ve etkinin tespit …

This research aimed to determine the perceptions of destination service quality and the
intentions to revisit the destination of the participants who visited İstanbul within the scope of …

Yoğun rekabetin yaşandığı günümüz küresel dünyasında, pazardaki varlığını sürdürmek ve
örgütsel hedeflerine ulaşmak arzusunda olan seyahat acentaları için kaliteli ürün ve …

Tez çalışması boyunca beni yönlendiren ve değerli görüşleriyle uygulamaların
şekillenmesine yardımcı olan değerli hocam Doç. Dr. Erhan DEVRİLMEZ'e teşekkürlerimi …

Globalleşmenin etkisindeki insanoğlunun istek ve ihtiyaçlarındaki değişimler hizmet
sektörünü büyük oranda etkilemektedir. Farklı fikir ve kültür kaynaklı değişiklikler …

The purpose of this study is to analyze the relationship between service quality and tourist
satisfaction with the recommendation intention of a cultural heritage site. For this purpose …

Literatürde hizmet kalitesi ve tekrar ziyaret niyeti arasında bir ilişki olduğunu kanıtlayan
çalışmalar bulunmaktadır. Tekrar ziyaret etme hem turizm işletmeleri için hem de ülkelerin …

Küreselleşmeyle birlikte rekabet şartlarının zorlaşması ve tüketicilerin yeni arayışlar içine
girmesi destinasyonların rakiplerinden farklılaşmasını zorunlu kılmaktadır. Bu noktada …

Kurumsal sosyal sorumluluk, kurumsal sektörün sosyal ve çevresel kaygıları işletme
yaklaşımlarına dahil ettiği ve dünyada daha sorumlu bir rol oynadığı yeni bir fikirdir …

Turizm olgusu içerisinde gerçekleştirilen rekreasyonel faaliyetler, turistlerin hem
destinasyon hem de konaklama işletmesi tercih aşamasında etkilidir. Ayrıca bu faaliyetler …