Perkembangan dunia perbankan di Indonesia sangat pesat dan modern, baik segi ragam
produk perbankan serta kualitas dan teknologi yang dimiliki. Persaingan yang kompetitif …

Buku referensi ini menjelaskan secara komprehensif mengenai Perilaku Konsumen dalam
konteks era digital di Indonesia saat ini. Topik yang dibahas secara runtut mulai dari …

Tokopedia merupakan salah satu marketplace asal Indonesia dengan pertumbuhan yang
pesat. Pada tahun 2021 Tokopedia meraih jumlah kunjungan web bulanan terbanyak di …

Customer loyalty is an essential part of the sustainability of the banking system. Every bank
has to maintain that value in some way. However, changes in banking activity due to the …

Setiap perusahaan pasti akan melakukan berbagai macam upaya untuk memberikan
kepuasan kepada para pelanggannya, begitu juga pihak manajemen stasiun kereta api …

Semakin berkembangnya zaman menuntut perusahaan untuk melakukan inovasi dalam
menyediakan jasa layanan elektronik untuk memenuhi kebutuhan nasabah dan …

The development of banking digitalization continues and has a significant impact on the
market, plus the pandemic situation that has changed people's consumption and daily …

In order to provide satisfactory service quality for customers to encourage customer loyalty, it
is not yet clear whether impulse buying and service quality can create customer satisfaction …

Kualitas pelayanan berperan penting dalam suatu perusahaan disaat persaingan di bidang
bisnis terjadi sangat ketat dan terus berubah. Penelitian ini bertujuan untuk menguji …

This study aims to determine and analyze the effect of innovation strategies and service
quality on customer (patient) satisfaction and loyalty during the covid-19 pandemic. This …