Bu çalışmanın amacı beş yıldızlı otel işletmelerinde müşteri beklentileri ile sadakati
arasındaki ilişkinin ortaya çıkarılmasıdır. Bu amaçla 176 otel müşterisi ile anket yapılmıştır …

Bu araştırmada, Antalya'da faaliyet gösteren üç yıldızlı otel işletmelerinde konaklayan
müşterilerin, sunulan hizmetlere ilişkin memnuniyet düzeylerinin belirlenmesi amaçlanmıştır …

Bu çalışmanın amacı, 5-6 yaş grubu çocuk sahibi ailelerin tatil yapacakları oteli
seçmelerinde etkili olan faktörleri belirlemek, bu faktörler arasında çocukların etkisini ortaya …

Bu çalışma, konaklama işletmelerinde işgörenlerin hizmet kalitesi algısını değerlendirmeyi
amaçlamıştır. Uygulama, Sinop ilinde faaliyet gösteren üç ve dört yıldızlı otel işletmelerinde …

Müşteriler, günümüz iş yaşamında şirketlerin geleceğini etkileyen en önemli aktörlerdir.
Müşterilerin tatmin olması ve işletmelerden memnun ayrılmalarının temelinde ise müşterilere …

Turizm sektöründe mal ve hizmet üreten otel işletmeleri, gerek üretim gerekse mal ve
hizmeti sunum koşullarıyla diğer işletmelerden farklı bir konuma sahiptir. Otel işletmelerinde …

Birçok hizmet işletmesi, her geçen gün kalite konusuna ilgi göstermekte ve hizmet kalitesini
geliştirmek için çalışmalar yapmaktadır. Bu nedenle hizmet işletmelerinin temel amacı …

Önemli örgütsel sorun türlerinden olan mobbing ve örgütsel sinizmin emek-yoğun bir özellik
gösteren sektör-işletmelerde daha fazla oranda ortaya çıkma ihtimali, bu işletmeleri-işletme …

Bireylerin satın alma karar sürecinde etkili olan faktörlerden birisi de imajdır. Bu çalışmada;
Afyonkarahisar'ın termal turizm imajının ortaya konulması amaçlanmıştır. Bu amaçla …

Marka sadakati ve marka sadakatinin öncülleri olarak kabul edilen kavramlar üzerine son
dönemlerde gerçekleştirilen çalışmalar ve elde edilen sonuçlar konunun değişik sektörlerde …