Purpose The purpose of this paper is to assess the differences in importance assigned by
manufacturing or service organizations to topics related to operations management and its …

Objetivo: verificar perfil e qualidade de vida profissional (QVP) de atendentes de uma
central de telecomunicações. Método: pesquisa de natureza quantitativa, realizada em uma …

A elevada rotatividade e o crescimento do número de casos de transtornos mentais entre os
atendentes de telemarketing é resultado do trabalho penoso a que esses trabalhadores são …

Travestis e transexuais são tradicionalmente deixadas à margem da sociedade em razão
do estigma que lhes persegue. Grande parte delas acaba por estar inserida na prostituição …

RESUMO A tecnologia da informação fez algumas profissões sofrerem transformações
estruturais. Novos cenários impulsionaram os secretários executivos a passar por …

Objetivo: Avaliar o estado nutricional e o risco de doença cardiovascular em funcionários de
uma central de atendimentos de planos de saúde da cidade de São Paulo. Metodologia …

O trabalho apresenta uma análise das estratégias corporativas e de relações de trabalho de
4 grupos multinacionais no Brasil: os mexicanos América Móvil e Bimbo e os norte …

Objective: to analyze the profile and quality of working life (QWL) of call-center workers.
Method: quantitative research, conducted in one call-center of the city of São José do Rio …

Розкрито суть та особливості системи операційного менеджменту на підприємстві.
Охарактеризовано системи операційного менеджменту підприємства. Досліджено …

O trabalho em call centers cresce em volume e importância na economia brasileira,
enquanto elo entre empresas e clientes a favor da competitividade. Esse ramo de serviços …