Hizmet işletmelerinde kalite; anlaşılması, uygulaması ve sonuçlarının değerlendirilmesi
bakımından güç ve karmaşık kavramlardan birisidir. Hizmetler elle tutulamayan ürünler …

Hizmet sektörü içinde önemli bir yeri olan banka isletmeleri, her geçen gün sayılarını
artırmaktadır. Bu artıs doğrultusunda, banka isletmeleri arasındaki rekabet önemli boyutlara …

Hizmet kalitesinin bir unsuru olarak atmosferin, müşteri sadakati oluşturmada önemli bir rol
oynadığı kabul edilmektedir. Turistlerin ilk algılamaları üzerinde etkili olan atmosfer, hizmet …

Günlük yaşamımızın içerisinde de sürekli karşımıza çıkan hizmet kavramı, toplum yaşamının
odak noktasını oluşturmasına rağmen, hizmet kavramının soyutluğu, hizmet özelliklerinin …

Comparing service quality in different countries and cultures has been a recent point of
interest among researchers to enhance understanding on how customers of different …

Günümüzde hizmetlerin profesyonel anlamda pazarlanmasının gittikçe önem kazanması,
sağlık hizmetleri pazarlamasında da önemli gelişmeler kaydedilmesine yol açmıştır …

Özet Turizm temalı seyahatlerde yiyecek-içeceklerin müşteri ile buluşturulması sonucunda
ortaya çıkan deneyimlerin öğrenilmesi, müşterinin memnuniyetini ve yeniden ziyaretini …

Genel gelişme modeline göre, bir ekonomide sektörel gelişim tarım-sanayihizmet
sıralamasını takip eder. İlk iki sektör yani tarım ve sanayi sektörleri, doğrudan fizikî mal …

Birçok hizmet işletmesi, her geçen gün kalite konusuna ilgi göstermekte ve hizmet kalitesini
geliştirmek için çalışmalar yapmaktadır. Bu nedenle hizmet işletmelerinin temel amacı …

Teknolojinin gelişmesi, boş zaman ve gelir artışı, seyahat gibi nedenlerden dolayı dışarıda
yeme içme ihtiyacı artmıştır bu sebeple yiyecek içecek işletmelerinin sayısında da artış …