[HTML][HTML] Aproximación teórica de los modelos conceptuales de la calidad del servicio
OA Colmenares Delgado, JL Saavedra Torres - 2007 - cyta.com.ar
Se ha demostrado que gestionar la calidad del servicio es un factor determinante clave para
garantizar el buen desempeño empresarial y que a través de ésta aumentar la capacidad …
garantizar el buen desempeño empresarial y que a través de ésta aumentar la capacidad …
Comparativa entre distintos sistemas de mediación de calidad de servicio
J García-Mestanza, R Díaz-Muñoz - Esic market, 2008 - revistasinvestigacion.esic.edu
El presente trabajo aborda el estudio de la medición de la calidad del servicio universitario
a través de la determinación de sus dimensiones en la Universidad de Málaga, utilizando …
a través de la determinación de sus dimensiones en la Universidad de Málaga, utilizando …
[PDF][PDF] Medición de la calidad de servicio: una aplicación a los establecimientos de alojamiento turístico 1
AC Martínez - Estudios de Economía aplicada, 2001 - redalyc.org
En este trabajo se revisan algunos aspectos metodológicos, conceptuales y operativos,
relacionados con la evaluación de la calidad en el sector servicios. También se presenta un …
relacionados con la evaluación de la calidad en el sector servicios. También se presenta un …
[PDF][PDF] Análisis teórico de los modelos sobre la calidad en el servicio percibido
MCMAM CESEÑA - Por la Cultura a la Libertad, 2015 - biblat.unam.mx
La calidad es un tema de suma relevancia en la administración del proceso de servicio de
toda empresa a fin de lograr una mayor satisfacción de sus clientes y generar ventajas …
toda empresa a fin de lograr una mayor satisfacción de sus clientes y generar ventajas …
[PDF][PDF] Determinantes estratégicos para la obtención de ventajas competitivas en el canal de distribución de servicios turísticos
E Parra López - 2002 - riull.ull.es
Cualquier organización que consideremos mantiene relaciones comerciales con otras
entidades de su entorno (eg, competidores, proveedores, canales de distribución …
entidades de su entorno (eg, competidores, proveedores, canales de distribución …
[PDF][PDF] Posicionamiento y clasificación de las entidades financieras. El caso de Burgos
E de Quevedo Puente, SSM Gutiérrez - Boletín Económico de ICE, 2000 - revistasice.com
El sector financiero español se encuentra inmerso en un proceso de concentración y
reestructuración que genera cambios en las estrategias y modos de actuación de bancos y …
reestructuración que genera cambios en las estrategias y modos de actuación de bancos y …
La Calidad del servicio percibida en entornos virtuales de formación superior
MJ Martínez Argüelles - 2006 - diposit.ub.edu
[spa] La calidad del servicio en la formación superior ha recibido una atención creciente
desde la última década del siglo pasado (O'Neill y Palmer, 2004). Esa atención abarca una …
desde la última década del siglo pasado (O'Neill y Palmer, 2004). Esa atención abarca una …
La formación del personal de contacto de las agencias de viaje operadoras de biking de la ciudad de La Paz y su influencia en la calidad de los servicios
DV Castellón Alvarado, M Vargas Zorrilla… - repositorio.umsa.bo
TESIS DE GRADO Page 1 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS FACULTAD DE
HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA DE TURISMO TESIS DE …
HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA DE TURISMO TESIS DE …
[图书][B] Determinantes estratégicos para la obtención de ventajas competitivas en el canal de distribución de servicios turísticos
EP López - 2002 - search.proquest.com
Cualquier organización que consideremos mantiene relaciones comerciales con otras
entidades de su entorno (eg, competidores, proveedores, canales de distribución …
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