Profesyonel turist rehberliği PTR mesleği fiziksel, entelektüel ve duygusal emeğin bir arada
harcanması gereken mesleklerden birisidir. Bu bağlamda sektörde aktif çalışan rehberler …

Özet Bu çalışmada otel işletmesi çalışanlarının duygusal emek davranışlarının tükenmişlik
düzeyleri ve işten ayrılma niyetlerine etkisi incelenmiştir. Çalışma Antalya, Muğla ve İstanbul …

Amaç–Turizm işletmelerinin rekabet avantajı elde etmek için hizmet kalitelerini çalışanların
duygularını yöneterek elde etmeye çalışmaları örgütsel başarıda yeterli bir faktör olmamakla …

Bu çalışmanın amacı kadın turist rehberlerinin meslekte karşılaştıkları sorunları belirlemek
ve sorunların giderilmesi noktasında çözüm önerileri sunmaktır. Söz konusu amaç …

Bu çalışmanın amacı kadın turist rehberlerinin yaşadıkları mesleki sorunların tespitini
yapmak ve öneriler sunmaktır. Bu kapsamda nitel araştırma yöntemlerinden derinlemesine …

Çalışmanın amacı; turist rehberliği mesleğinin güncel sorunlarını ve turist rehberlerinin
turizm sektörünün mevcut durumuna yönelik bakış açılarını belirlemektir. Veriler, 2018 yılı …

Özet Duygusal emek işletmelerin arzuladığı daha iyi performans, müşteri tatmini ve iyi imaj
gibi olumlu sonuçlara imkân sağlaması nedeniyle başta hizmet sektörü olmak üzere birçok …

Özet Turist rehberliği turizm sistemi içinde önemli bir yer tutmaktadır. Türkiye koşulları
düşünüldüğü zaman 2012 yılında resmileşen meslek kanunundan dolayı yasal ve zorunlu …

Ziyaretçi memnuniyetindeki önemli aktörlerden birisi de profesyonel turist rehberleridir.
Rehberler, sadece rehberlik yaptıkları çekim yerini tanıtan kişiler değil; ziyaret edilen ülkeyi …

Bir hizmet sektörü olarak turizmde hizmet sunumu gerçekleştirilmektedir. Turizm sektöründe
sunulan hizmetler arasında animasyon etkinlikleri de yer almaktadır. Animasyon …