[HTML][HTML] Service quality management based on the application of the ITIL standard
H Gil-Gómez, R Oltra-Badenes, W Adarme-Jaimes - Dyna, 2014 - scielo.org.co
The modern world has led companies to become increasingly competitive, highlighting the
customer as the core element of commercialization processes, and also recognizing the …
customer as the core element of commercialization processes, and also recognizing the …
Avaliação do desempenho de equipas em serviços de sistemas de informação
FMS Teixeira - 2015 - repositorium.sdum.uminho.pt
A presente dissertação está focada na avaliação de desempenho de equipas em serviços
de sistemas de informação. O desempenho é o conjunto de caraterísticas capazes de …
de sistemas de informação. O desempenho é o conjunto de caraterísticas capazes de …
Avaliação do Desempenho de Equipas em Serviços de Sistemas de Informação
FM da Silva Teixeira - 2015 - search.proquest.com
Fábio Miguel da Silva Teixeira Avaliação do Desempenho de Equipas em Serviços de
Sistemas de Informação Page 1 outubro de 2015 Dissertação de Mestrado Ciclo de Estudos …
Sistemas de Informação Page 1 outubro de 2015 Dissertação de Mestrado Ciclo de Estudos …
A fronteira difusa entre atividades de serviços e não serviços
CM Gonçalves - 2012 - search.proquest.com
O setor terciário, setor económico relacionado com os serviços, encontra-se nos dias de
hoje extremamente diversificado. Neste se têm observado elevados avanços tecnológicos e …
hoje extremamente diversificado. Neste se têm observado elevados avanços tecnológicos e …