[HTML][HTML] Service quality management based on the application of the ITIL standard

H Gil-Gómez, R Oltra-Badenes, W Adarme-Jaimes - Dyna, 2014 - scielo.org.co
The modern world has led companies to become increasingly competitive, highlighting the
customer as the core element of commercialization processes, and also recognizing the …

Avaliação do desempenho de equipas em serviços de sistemas de informação

FMS Teixeira - 2015 - repositorium.sdum.uminho.pt
A presente dissertação está focada na avaliação de desempenho de equipas em serviços
de sistemas de informação. O desempenho é o conjunto de caraterísticas capazes de …

Avaliação do Desempenho de Equipas em Serviços de Sistemas de Informação

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Fábio Miguel da Silva Teixeira Avaliação do Desempenho de Equipas em Serviços de
Sistemas de Informação Page 1 outubro de 2015 Dissertação de Mestrado Ciclo de Estudos …

A fronteira difusa entre atividades de serviços e não serviços

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O setor terciário, setor económico relacionado com os serviços, encontra-se nos dias de
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