A avaliação do grau de satisfação dos usuários do sistema de saúde é um importante
indicador a ser considerado no planejamento das ações. O objetivo deste estudo foi avaliar …

O objetivo deste artigo é apresentar os resultados de uma pesquisa que procurou investigar
o papel de diversos aspectos do serviço na satisfação do cliente de bancos de varejo. Os …

O objetivo central deste trabalho é comparar os modelos norte-americano (ACSI) e europeu
(ECSI) de satisfação do cliente, preservando as relações estruturais entre as variáveis …

Cultural festivals help to promote, improve and preserve tourist and cultural heritages,
generating business with great economic value for the destination. It is important that …

O presente trabalho busca identificar e avaliar a percepção dos clientes (alunos) sobre os
serviços de uma Instituição de Ensino Superior (IES) da Serra Gaúcha, no estado do Rio …

The importance of patient records, also known as medical records, is related to different
needs and objectives, as they constitute permanent documents on the health of patients …

Este trabalho é resultado de uma pesquisa que tem por objetivo identificar e analisar os
argumentos e raciocínios que justificam a satisfação dos beneficiários com os planos. A …

RESUMO A indústria de software tem apresentado crescimento vigoroso nos últimos anos,
não só em termos mundiais, como também no Brasil. O segmento é composto basicamente …

Este artigo se originou da pesquisa que teve como objetivo analisar o grau de satisfação
dos acadêmicos e tutores em relação aos cursos de especialização do Programa Nacional …

O estudo trata da satisfação das pessoas nos itinerários percorridos quando da utilização
de serviços de saúde públicos e privados em três capitais do sul do Brasil em face de …