Özet Bu çalışmanın temel amacı, e-ticaret sitelerinin e-hizmet kalitesi ve satış sonrası e-
hizmet boyutlarının müşterilerin e-tatmine etkilerini araştırmaktır. E-ticaret sitesine örnek …

Günümüz işletmelerinin performansları hakkında en önemli göstergelerden biri müşteri
memnuniyeti olmaktadır. Özellikle yükseköğretim sisteminde önemli bir yere sahip olan vakıf …

İnternetin keşfedilmesiyle birlikte insanların yaşam tarzlarında ve alışkanlıklarında önemli
ölçüde değişimler meydana gelmiştir. İnternetle birlikte işletmeler satışlarını internet …

Amaç: Bu çalışmanın amacı, Türk ve İngiliz tüketicilerin e-hizmet kalitesi algılarını genel e-
hizmet kalitesi, e-memnuniyet ve e-sadakat ile karşılaştırarak, uluslararası e-ticaretin …

Günümüzde, bilişim altyapısına ulaşım son derece kolaylaşmış ve bu nedenle günlük
yaşantımızın büyük bir kısmını etkisi altına almıştır. Dolayısıyla artık çoğu e-alışveriş sitesinin …

Destinasyonlar, turizm endüstrisinin sürekli değişen ve farklılaşan dinamikleri karşında, turist
istek ve beklentileri karşılayabilmek için, çekicilik yaratan stratejiler uygulamaktadır. Bu …

Mobil perakendeciliğin e-ticaretteki pazar payı artmakta, literatürde ise bu kanalın
etkinliğinin artmasında kritik öneme sahip olan mobil sipariş uygulamalarına odaklanan …

Ürün veya marka çeşitliliğinin fazla olması karşısında bireyler, zorlanabilmekte ve satın alma
karar süreçleri etkilenebilmektedir. Bu doğrultuda, karşımıza tüketici kafa karışıklığı kavramı …

Bu çalışmanın amacı e-hizmet kalitesi, e-memnuniyet, e-yapışkanlık ve de e-sadakat
davranışları kapsamında tekrar satın alma niyeti ve pozitif ağızdan ağıza iletişim arasındaki …

Bu çalışmada dijital teknolojideki gelişmeler ile birlikte hayatımıza giren mobil uygulamalar
içerisinde en çok kullanılan yemek siparişi uygulamalarının yiyecek sektörünü nasıl …