Sažetak Ovim radom se želi provjeriti mjeri li instrument istraživanja (anketni upitnik)
varijable u predloženom modelu percepcije pravednosti i lojalnosti klijenata poduzeća koja …

Nevjerojatna vrijednost informacija i ogromna brzina njihova protoka glavni je pokretač
potrebe za prikupljanjem, obradom i, naposljetku, korištenjem osobnih podataka. Jedan od …

Sažetak Ovaj rad prikazuje utjecaj upravljanja odnosima s kupcima na lojalnost kupaca u
uslužnom sektoru. Prikazana je važnost lojalnosti za poslovanje i njezine prednosti …

Sažetak Područje doktorske disertacije obuhvaća upravljanje odnosima s klijentima (engl.
Customer Relationship Management-CRM) kao jednu od važnijih odrednica marketinške …