El servicio y la calidad son hoy factores diferenciadores de organizaciones que asumen su
éxito desde la perspectiva de los clientes y referentes para elevar sus niveles de …

La interrelación entre innovación y capital intelectual es, probablemente, uno de los temas
más complejos desde la perspectiva de Sudamérica, debido a que el nuevo paradigma …

El sector privado ha influido en el sector público con técnicas para satisfacer las
necesidades de los stakeholders, siendo una de estas el Sistema de Gestión de Calidad …

In recent years, the interest of female dominance in long-distance swimming has grown
where several newspaper articles have been published speculating about female …

Purpose: In this paper we aim to identify and analyse a set of advantages and contributions
derived from the Balanced Scorecard (BSC) implementation. Design/methodology: In order …

Dentro de un contexto en el que, debido a una multiplicidad de factores, es cada dia mas
dificil encontrar las personas que se buscan para cubrir las mas diversas posiciones, se …

EOI para reforzar y emplear a fondo los conocimientos disponibles en la empresa,
encontraron muchas dificultades en su aplicación práctica. Probablemente una información …

El estudio del trabajo es una necesidad fundamental para cualquier persona que realice
una actividad productiva, pero también es indispensable para las organizaciones de …

“No es tan complicado. Nuestra misión es hacerlo todo mejor, más rápido y más barato que
la competencia. Si no somos capaces de lograrlo, quebraremos antes de darnos cuenta. En …

Este documento desarrolla de manera didáctica tanto los aspectos conceptuales como
metodológicos involucrados en el diseño y formulación de indicadores de desempeño en el …