In this study, perception of service quality and its impact on satisfaction were examined
through a research where students using the refectory within the university campus were …

Hizmet kalitesinin bir unsuru olarak atmosferin, müşteri sadakati oluşturmada önemli bir rol
oynadığı kabul edilmektedir. Turistlerin ilk algılamaları üzerinde etkili olan atmosfer, hizmet …

Özet Hizmet işletmeleri sürekli değişim gösteren çevre şartlarına ve müşteri beklentilerine
uyum sağlayabildiği sürece rekabet edebilirliğini korumaktadır. Sunduğu hizmet ile …

Yeşil restoranların sürdürülebilir ürünler kullanması ve çevreye duyarlı hizmetleri tercih
etmesi müşteriler tarafından talep edilen uygulamalardır. Bu bağlamda yeşil restoranların …

Turizm destinasyonları, turistik ürün ve hizmetlerin sunulduğu, yönetilmesi zor olmakla
birlikte turizm pazarlamasında önemli olan yerlerdir. Destinasyon kalitesi ise, turistlerin bir …

2019 yılı sonunda Çin'in Wuhan kentinde ortaya çıkan ve tüm dünyayı etkisi altına alan
Covid-19 pandemisi sonrası birçok sektörde yeni iş yapış biçimleri ortaya çıkmıştır. Özellikle …

Yoğun rekabetin yaşandığı günümüzde, otel işletmelerinde ürün-hizmet farklılaştırmanın
önemi büyüktür ve farklılık oluşturacak unsurların başında kalite gelmektedir. Bu çerçevede …

ÖZ Küreselleşmeyle birlikte giderek sertleşen rekabetin, dünya krizinin dünya turizminin
gelişme yönünü ve şeklini değiştirdiği bir pazarda zincir otel işletmelerinin piyasada rekabet …

Hizmet kalitesinin belirlenmesi, özellikle ekoturizm potansiyeline sahip destinasyonlarda
hizmet kalitesinin geliştirilmesi için önemli bir başlangıç unsuru olarak ele alınabilir. Bu …

Bu çalışmada iç müşteri tatmininin hizmet kalitesini yükseltme ve kalite rekabetinde üstünlük
sağlamaya olan etkilerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu araştırma, hizmet kalitesi, rekabet …