Purpose The increase in demand for health services requires companies in the segment to
seek management tools and techniques that focus on reducing waste such as waiting …

This article is a “cut-off” of a research that bears the title: Model of University Management: a
look at governance from the Balanced Scorecard (BSC) of an Institution of Higher Education …

The concern with the quality and efficiency of services has also affected the public
environment. The objective of this research is to present the improvement process …

A preocupação com a qualidade e eficiência dos serviços atingiu também o ambiente
público. O objetivo dessa pesquisa é apresentar o processo de melhoria implantado em …

O uso de produtos farmacêuticos é viabilizado ao consumidor final quando o
gerenciamento logístico cumpre suas funções, garantindo que o fluxo de compra e venda …

Atualmente, com os mercados globalizados, saturados e agressivos, o varejo não sobrevive
exclusivamente para responder às necessidades do cliente, é necessário oferecer algo …

O presente trabalho tem como objetivo analisar o comportamento e a experiência do cliente
interno no processo de reabastecimento de mercadorias de um supermercado localizado …

Visando o aumento da capacidade produtiva e redução de custo, este estudo consiste em
propor e avaliar a viabilidade da eliminação da etapa de rebarbação eletroquímica durante …

The use of pharmaceutical products is made possible to the final customer when the
logistical management fulfills its duties, assuring that the purchase and sale flow all the way …

Mapeamento de Fluxo de Valor (MFV) é uma ferramenta que tem sido aplicada em variados
setores da economia devido aos seus benefícios. Este artigo teve como principal objetivo …