In this study, perception of service quality and its impact on satisfaction were examined
through a research where students using the refectory within the university campus were …

Bu araştırmanın amacı, resort otel misafirlerinin dinlence deneyimlerini incelemek ve resort
otel tüketici deneyiminin, tüketici memnuniyeti ve sadakati üzerindeki etkilerini tespit …

Theme parks have many contributions to their destination, local and regional economies,
tourism, etc. If they meet the changing demands of theme park visitors, more satisfied and …

Amaç: Buçalışma konaklama işletmelerindeki içsel pazarlama uygulamaları ileişgörenlerin
iş tatmini ilişkisini ortaya koymayı amaçlamaktadır. Tasarım/metodoloji/yaklaşım: Çalışmada …

Tüketicilerin ürün veya hizmete yönelik beklentilerinin ön plana çıktığı günümüzde,
insanların iyi deneyim arzuları diğer unsurlardan giderek daha fazla önem taşımaktadır …

Hizmet sektörü bilgi, teknoloji, küreselleşme ve iletişimin hızlı gelişimi ile bugün önemli bir
konumdadır. Hizmetlerin soyut olması, heterojen olması ve standardizasyonunun zor olması …

İslam ekonomisinin gelişmesine paralel olarak Helal ürün ve hizmetler de günden güne
önem kazanmakta, tüm sektörleri etkilemesinin yanı sıra turizm endüstrisi üzerinde de etkili …

Günümüzde işletmelerin faaliyetlerini sürdürmeleri, kârlılıklarını artırmaları ve rakipleriyle
rekabet edebilmeleri açısından müşteri memnuniyeti oldukça önemlidir. Bu çalışmada otel …

Hizmet işletmelerinin sundukları hizmetin kalitesi ile hizmeti alanlar tarafından algılanan
hizmetin kalitesi arasında farklılıklar olabilmektedir. Bu açıdan değerlendirildiğinde sunulan …

Fiziksel çevre, müşterilerin restoranlara ilişkin verecekleri tepkilerinde belirleyici bir
unsurdur. Bu yüzden, bu çalışmada fast food restoranlar kapsamında fiziksel çevre …