Markalar son yıllarda bireylerin satınalma davranışları üzerinde giderek daha fazla
belirleyici olmaya başlamışlardır. Bugün işletmelerin yoğun rekabet ortamında rakiplerinden …

Ağızdan ağıza iletişim kavramı, iletmeden bağımsız uzmanlar, aile üyeleri, arkadalar ve
mevcut veya potansiyel müşteriler gibi gruplar arasında olumlu veya olumsuz sözel iletişim …

Türkiye'de son yıllarda sayıları hızla artan büyük çaplı süpermarketler büyük organizasyon
olma avantajlarını kullanarak tüketicilere hem iyi hizmet verme, hem de daha hesaplı ürün …

Geçmişte tüketiciler sadece bulundukları ortamdaki ve yakın çevresindeki kişilere ürünlere
ilişkin deneyimlerini aktarabilirken, günümüzde internet sayesinde tanımadıkları kişilere de …

Her geçen gün değişen pazar şartları ve artan rekabet sonucunda, tüketicilerin ilgisini
çekmek zorlaşmakta ve buna bağlı olarak da tüketiciye ulaşma yolları gün geçtikçe …

Ağızdan ağıza iletişim; ticari bir amaç gütmeksizin bir marka, ürün veya hizmetle ilgili olan iki
veya daha fazla sayıda tüketici arasında sözlü iletişim şekli olarak tanımlanmaktadır …

Gelişen teknoloji ve artan rekâbet ortamı birçok alanda önemli gelişmelere neden olmuştur.
Bu değişimler birçok sektörü etkilemiş, sektörler yönetimlerini, hizmeti algılama şekillerini …

Tüketici davranışları demografik, ekonomik, sosyal, psikolojik ve kültürel birçok faktörün
yanında ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurma kararlarından da etkilenmektedir. Tüm bu …

Doksanlı yıllardan sonra Orta Asya'nın en hızlı büyüyen ekonomileri arasına giren
Azerbaycan ile Türkiye arasındaki ticari faaliyetler oldukça artmıştır. Zenginleşen …

Bu çalışmada, müşteri istek, ihtiyaç ve beklentilerinin ortaya çıkarılması için, tutum, algı,
kalite, performans, pazar yönelimi ve tatminlerinin ölçülebilmesi maksadıyla yürütülen …