Türk Bankacılık sektörü, self-servis hizmet dağıtım kanallarıyla finansal işlemleri şube dışına
yönlendiren dijitalleşme süreci kapsamında son yıllarda çok önemli ilerleme kaydetmiştir. Bu …

The aim of this study is to investigate whether there is a relationship between moral
intelligence levels and ethical leadership behaviors. For this purpose, the study examined …

Özet Yiyecek-içecek sektörü rekabet yoğun bir sektör olup, bu sektörde müşteri
memnuniyetini sağlamak ve müşteri sadakatini kazanmak gün geçtikçe zorlaşmaktadır …

Dünyada yaşanan teknolojik ve dijital dönüşüm, çevrimiçi alışveriş, e-kitap, akıllı saat, mobil
hizmetler gibi yenilikleri de beraberinde getirmiştir. Tüketici açısından değerlendirildiğinde …

Bu çalışmanın amacı, mobil bankacılık kullanıcılarının algıladıkları deneyim değerinin tatmin
ve bağlığa etkisinde güvenin düzenleyici rolünü ve deneyim değerinin güvene etkisini …

Mobil teknolojilerin hızlı bir biçimde yaygınlaşması ve günlük yaşamın ayrılmaz bir parçası
haline gelmesiyle beraber ticari bankalar, inovatif stratejiler doğrultusunda bankacılık …

Yoğun rekabetin yaşandığı günümüz küresel dünyasında, pazardaki varlığını sürdürmek ve
örgütsel hedeflerine ulaşmak arzusunda olan seyahat acentaları için kaliteli ürün ve …

The importance of providing an experience that will make the customer feel special is better
understood by businesses today. It is essential for businesses to consider customer …

Duygusal temelli bir kavram olarak tanımlanan deneyim bireylerin aldıkları mal veya hizmet
sonucu edindikleri tecrübeleri davranışa dönüştürmeleri olarak tanımlanmaktadır …

ÖZ Dünyada yaşanan teknolojik ve dijital dönüşüm, çevrimiçi alışveriş, e-kitap, akıllı saat,
mobil hizmetler gibi yenilikleri de beraberinde getirmiştir. Tüketici açısından …