Rekabet ortamında, müşteri memnuniyeti, bir işletmeyi rakiplerinden farklılaştırmakta ve
rekabet edebilmede önemli bir güç elde etmesini sağlamaktadır. Bu nedenle otel …

Akademikalanda turizm her geçen yıl gelişmeye devam eden, yapılan çalışmaların
vekatkıların arttığı bir alandır. Farklı araştırma yöntemleri ve modellerininkullanıldığı, birçok …

İş tatmini, genellikle çalışanın işe yönelik olumlu duygusal durumunu ve çalışanın atandığı iş
etkenlerini yansıtan psikolojik veya duyuşsal durumlar olarak tanımlanır. İş tatmini …

İnternet teknolojisinin gelişmesiyle birlikte insanların yaşam tarzları her geçen gün
değişmektedir. Şirketler, farklılaştırılmış ve çeşitli ürün ve hizmetlerini pazarlamak için farklı …

Hotel businesses have an important place in the tourism sector. Hotel businesses want
better customer service by meeting their demands and expectations, thus attracting more …

Günümüz modern toplumunda bireylerin, inançlarına uygun otellerde konaklama arayışına
girmeleri, helal konseptli otel işletme sayısının artmasını ve bu konuda yapılan araştırmaların …

Hizmet sektörü, son yüz yılda dünya genelinde büyük yükselme göstermektedir. Hizmet
sektörünün artan önemi, ekonomik koşullar ve teknoloji gelişiminin insan yaşamını ve …