Otel işletmelerinde konaklayan otel misafirlerinin şikâyete neden olacak deneyimlerinin
çevrimiçi or-tamlarda paylaşılmış olması, otel işletmelerinin mevcut ve potansiyel …

Özet Günümüz turizm sektöründe hizmet sunumunu daha eleştirilebilir kılan sanal dünya, bu
hizmetleri deneyimlemiş müşterilerin yorumlarını ve şikâyetlerini potansiyel tercih kitlesinin …

Özet Gelişen internet teknolojileri tüketicilerin turistik ürün satın alma davranışlarını köklü bir
şekilde değiştirirken bilgi arama süreçlerinde online platformların önemli bir konuma …

Bu araştırmada turistlerin konaklama işletmelerinden şikâyetlerinin belirlenmesi ve ilgili
şikâyetlerin belli kategoriler halinde değerlendirilmesi amaçlanmaktadır. Bu kapsamda …

Businesses that possess an understanding of customer expectations are able to align their
products and services accordingly, thereby minimizing customer losses and reducing the …

Öz Covid-19 pandemisi nedeniyle tatile çıkacak bireyler daha fazla internet ortamında
araştırma yapmakta ve oteller hakkında yapılan yorumları dikkate almaktadır. Otel …

Günümüzde internetin kullanımının yaygınlaşmasıyla tüketiciler, ürün ve hizmetlerle ilgili
görüşlerini, deneyimlerini diğer kullanıcılarla paylaşabildiği ve potansiyel tüketicilerin bilgi …

The internet has now become the easiest, most efficient ve effective communication tool
available to all societies in everyday life. Many customers rely on the internet to research ve …

Potansiyel turistlerin seyahat planlama sürecinde başta yakın çevreleri olmak üzere birçok
farklı kaynaktan bilgi topladıkları bilinmektedir. Ancak bu bilgilerle yetinmeyen bireyler …

Due to developments in information and communication technologies, social media
channels have become one of the most important tools utilized in the exchange processes …