CRM Implementation: Critical Success Factors
Customer relationship management (CRM) systems have contributed significantly to the
development of the economy since the business world has moved from a transaction-based …
development of the economy since the business world has moved from a transaction-based …
Análise qualitativa da produção acadêmica brasileira sobre Customer Relationship Management (CRM): o primeiro passo em busca da consolidação conceitual
FR Brambilla - RECEN-Revista Ciências Exatas e Naturais, 2010 - revistas.unicentro.br
O estudo do Customer Relationship Management (CRM), galga proporções nos últimos
anos. A produção de conhecimento acadêmico nesta área, através da publicação de artigos …
anos. A produção de conhecimento acadêmico nesta área, através da publicação de artigos …
O impacto da implementação do CRM no comportamento, satisfação e retenção do consumidor
MD Miguel - 2022 - iconline.ipleiria.pt
Atualmente com o fácil acesso à informação, os consumidores tornam-se cada vez mais
exigentes e como tal, é importante adotar estratégias com foco no cliente, que lhe …
exigentes e como tal, é importante adotar estratégias com foco no cliente, que lhe …
Fatores Críticos de Sucesso na Implementação de Uma Solução de CRM: Estudo de Caso
CMM Pissarra - 2020 - search.proquest.com
Conhecer e antecipar as necessidades dos clientes, atuais e futuros, está na base de uma
estratégia empresarial de sucesso. Para corresponder à exigência dos clientes, as …
estratégia empresarial de sucesso. Para corresponder à exigência dos clientes, as …
Implementação de uma solução de CRM numa organização tecnológica: metodologia e fatores críticos de sucesso
MAO Freitas - 2016 - repository.utl.pt
Globalização dos mercados, o desenvolvimento da tecnologia e o aumento da concorrência
empresarial acentuaram o grau de exigência por parte dos clientes e a necessidade de …
empresarial acentuaram o grau de exigência por parte dos clientes e a necessidade de …
Implementação de Uma Solução de CRM Numa Organização Tecnológica: Metodologia e Fatores Críticos de Sucesso
MA de Olim Freitas - 2016 - search.proquest.com
Globalização dos mercados, o desenvolvimento da tecnologia e o aumento da concorrência
empresarial acentuaram o grau de exigência por parte dos clientes e a necessidade de …
empresarial acentuaram o grau de exigência por parte dos clientes e a necessidade de …
[引用][C] Desenvolvimento e validação das escalas de relacionamento com clientes da cerveja Skol e do Guaraná Antarctica
CL Oliveira - 2011