Resumen Segundo Grönroos (2009), Agariya e Singh (2011), Demo e Rozzett (2013) e
Demo et al.(2015), acredita-se que ainda não há consenso sobre a definição de marke-ting …

RESUMO A literatura em marketing indica que, cada vez mais, as marcas precisam
encontrar meios de se diferenciar dos concorrentes e de conquistar a lealdade dos …

O agrupamento de lojas espontâneo, conhecido como cluster comercial espontâneo, tem se
apresentado como tendência em grandes centros comerciais ou ruas de grande …

RESUMO A chave para conquistar e manter clientes é criar na mente das pessoas uma
experiência de satisfação. A satisfação é o sentimento de prazer ou desapontamento …

O setor de varejo de materiais de construção possui alta significância para economia
brasileira, representando um dos maiores segmentos do varejo em número de empresas. O …

O pós-venda dentro do ambiente de concessionárias de automóveis basicamente trata de
como funcionam as estratégias das empresas para manter o contato com seu cliente após a …

O relacionamento com o cliente é fundamental, para o crescimento da empresa, no que se
refere à sua credibilidade e rentabilidade. Assim, o pós-venda torna-se uma importante …

Com o imperativo da competitividade no cenário organizacional e com a exigência cada
vez maior de atendimento e produtos customizados por parte dos clientes, especialmente …

Este artigo foi desenvolvido para melhor compreensão do quanto o trabalho de pós-venda
praticado de maneira eficiente poderá trazer resultados eficazes, garantindo em conjunto …

Resumo GARCIA, José Lucas Chagas Teixeira. Aplicação de ferramentas Lean Seis Sigma
para o aftermarket de uma empresa do segmento de Autopeças. 2020. 111p. Monografia …