[PDF][PDF] Um modelo SERVPERF para avaliação de serviços hospitalares

ALP Freitas, MI Cozendey - Encontro Nacional de Engenharia de …, 2008 - academia.edu
Atualmente, a preocupação das organizações e empresas prestadoras de serviços é a
busca pela excelência em serviços, focando principalmente na satisfação e até mesmo na …

[PDF][PDF] Percepção da fluorose dentária e avaliação da concordância entre pais e filhos: validação de um instrumento

GES Furtado, MLR Sousa, TS Barbosa… - Cadernos de Saúde …, 2012 - SciELO Public Health
Objetivou-se validar o Child's and Parent's Questionnaire about Teeth Appearance,
avaliando as preocupações relacionadas à fluorose em 213 pares de pais/crianças (12 …

[HTML][HTML] Interfaces das mudanças hospitalaresna ótica da enfermeira-gerente

MJM Brito, MCOL Melo, PRR Monteiro… - … de Administração de …, 2004 - SciELO Brasil
O atual contexto de transformação e instabilidade social e econômica implica profundas
reestruturações nos hospitais. Tendo em vista as mudanças observadas nessas …

[HTML][HTML] Eficiência e eficácia do desempenho da enfermagem em procedimentos técnicos

S Munhoz, LH Ramos, ICKO Cunha - Revista Brasileira de …, 2008 - SciELO Brasil
Trata-se de uma pesquisa não-experimental com desenho inter-relacional retrospectivo
com o objetivo de oferecer aos enfermeiros indicadores de desempenho operacional na …

[PDF][PDF] Determinantes da qualidade da alimentação na visão de pacientes hospitalizados

IMI Morimoto, EP Paladini - O mundo da Saúde, 2009 - … .emnuvens.com.br
Determinantes da qualidade da alimentação na visão de pacientes hospitalizados Page 1
ARTIGO ORIGINAL / RESEARCH REPORT / ARTÍCULO OMundO da Saúde, São Paulo …

Gestão da mudança estratégica na saúde no Brasil: um modelo para iniciar a implementação de estratégias de qualidade orientadas para o cliente

JAN dos Santos - Revista de Administração Pública, 2001 - periodicos.fgv.br
Pressionadas por clientes mais exigentes e pelos novos padrões de desempe-nho
estabelecidos pelo Ministério da Saúde, as organizações de saúde no país, especialmente …

[PDF][PDF] Avaliação do desempenho da universidade no Brasil: um instrumento de auto-avaliação focando no ensino e na gestão.

AMC Barbosa - 2001 - crie.ufrj.br
A Sociedade e o Governo vem cobrando das universidades maior transparência do
resultado de suas atividades, dos recursos que nelas são utilizados e de suas realizações …

Managing strategic change in healthcare in Brazil: a model to begin the implementation of customer-oriented quality strategies

JAN dos Santos - Revista de Administração Pública, 2001 - search.proquest.com
Pressed by a more demanding clients and by higher performance standards established by
the Health Department, healthcare organizations in Brazil, especially hospitals, are …