This article examines how the perceived quality of the service provided by technology
transfer offices influences researchers' likelihood to patent their research results. A novel …

Avaliar e reavaliar a qualidade de ajustar as necessidades de sua comunidade são
atividades necessárias para qualquer biblioteca. Este estudo utiliza a métrica Servqual–de …

Este trabalho avalia a qualidade dos serviços prestados no Planetário de Vitória/ES
utilizando o método de Parasuraman, Zeithaml e Berry, o Servqual. Examina a Matriz …

Da parte das organizações, é evidente o uso de estratégias que viabilizem alcançar um
número cada vez maior de consumidores. Propostas recentes têm incluído ao processo de …

A última década causou algumas transformações para o desenvolvimento do setor de
serviços. Devido à evolução da vida contemporânea, o cliente se tornou cada vez mais …

Essa pesquisa teve como objetivo analisar a percepção dos usuários sobre o desempenho
dos serviços ofertados por uma biblioteca de uma Instituição de Ensino Superior Pública do …

Uma pesquisa sempre parte das inquietações do investigador, as quais, por sua vez têm
origem na trajetória e nas intencionalidades daquele que desenvolve investigação. O tema …

O objetivo geral consistiu em evidenciar a percepção dos discentes em relação aos
serviços prestados pela biblioteca do Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia …

O mercado de aparelho de condicionadores de ar é um mercado maduro e expandido que
vem se desenvolvendo e crescendo ao longo do tempo com um aumento de demanda na …

La investigación tiene como objetivo evaluar la calidad los servicios bibliotecarios, desde la
perspectiva de los usuarios de la Universidad San Gregorio de Portoviejo, en el periodo …