El propósito del estudio fue extender el modelo SERVQUAL adicionando la actitud del
cliente a las tres principales dimensiones como componentes de la medición de la calidad …

Las estrategias de marketing en las universidades han permitido una mejor comprensión de
las audiencias y la clasificación de acciones que le generen valor a la marca universitaria …

El objetivo de esta investigación es proponer un proceso de mercadotecnia relacional en
una empresa de venta de café en Baja California, como estudio de caso. Primero se …

Aportes académicos señalan que el consumidor es el actor más importante en la co-
creación de valor, pero pocos estudios se han centrado en descubrir y comprobar la …

Marketing strategies in universities have allowed a better understanding of the audiences
and the classification of actions that generate value to the university brand. That is why this …

El objetivo de esta investigación es identificar y analizar las variables que influyen en el
vínculo relacional entre una universidad regional chilena y sus egresados. Para esto, se …

Esta investigación permitió obtener los factores críticos para la implementación del modelo
de negocio, las decisiones claves alineadas que se deben implementar para su uso …

En los últimos tiempos, fenómenos como la globalización han hecho que en el contexto
educativo se construyan nuevas maneras de relacionarse para generar valor en la …

In marketing, there is a notable lack of models, which leads to the loss of potential customers
since there is no feedback for improvement in the marketing strategy. In the face of the …

BACKGROUND: Healthcare workers typically perform their work under adverse conditions,
increasing their susceptibility to developing burnout syndrome (BO). The paucity of research …