Hastaneler sundukları sağlık hizmetlerinin ertelenemez özellikte olması sebebiyle, hastalara
(müşterilere) sundukları hizmetin kaliteli ve güvenilir olması gerekir. Bu bağlamda hasta …

Hasta memnuniyeti, sağlık kurumlarının önemli kalite ve performans göstergeleri arasında
yeralmaktadır. Hasta memnuniyetinin sağlık kurumları açısından bu denli önemlioluşu …

Hizmet sektörü bilgi, teknoloji, küreselleşme ve iletişimin hızlı gelişimi ile bugün önemli bir
konumdadır. Hizmetlerin soyut olması, heterojen olması ve standardizasyonunun zor olması …

Dünya çapında, rekabet artışı ve sürdürülebilir ekonomik gelişme mücadelesi, örgütlerin
ilgisini stratejik kontrole yönlendirmektedir. Stratejik kontrol, yöneticilerin, bir stratejik plan …

Hukuki, teknik ve finansman konuları ile karmaşık bir sözleşme yapısına sahip Kamu Özel
İşbirliği (KÖİ) finansman modeli; riskleri, etkileri ve sonuçları bakımından ilgi uyandıran bir …

Helal turizm dini hassasiyeti yüksek olan Müslümanların seyahatleri boyunca gerek
duydukları ulaşım, konaklama, yeme-içme, eǧlence ve diǧer ihtiyaçlarım karşıladıkları …

Eczacılık mesleğinin dönüşümü paralelinde değişen eczacı rolleri, sunulan eczacılık
hizmetlerinin çeşitlenmesine ve eczacıların sorumluluklarının artmasına yol açmıştır. Sağlık …

Bu araştırmanın amacı, Sakarya Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesinde poliklinik
hizmetlerinden yararlanan hastaların memnuniyetinin düzeyini ölçmek ve algılanan sağlık …

Günümüzde bireylerin, sağlığa verdikleri önemin giderek artması, sağlık hizmetlerinde
kaliteli bakım hizmeti anlayışının yaygınlaşması ile sağlık hizmeti alımında ilgili kuruluşlar …

Mobil teknolojinin gelişmesi ve mobil araçların reklam kanalları içerisinde kullanılmasıyla
birlikte, firmaların kaliteli hizmet sunma ve müşteri memnuniyeti sağlama üzerine yaptıkları …