Hizmet sektöründe müşterilerde olumlu duygular yaratabilmede, çalışanların duyguları da
bir emek gücü olarak görülmektedir. Ancak, çalışanların harcadıkları duygusal emek bazı …

Günümüz rekabet ortamında iş yaşamı ile aile yaşamı arasındaki etkileşim artmıştır. İşten
aileye ve aileden işe yansıyan doğrudan ve dolaylı etkiler çalışanların tutum ve davranışında …

Bu çalışmanın amacı, turizm öğrencilerinin staj dönemlerinde yaşadıkları duygusal
etkileşimlerin kariyer tercihlerine etkisini bir yapısal model üzerinden belirlemektir. Staj …

Bu araştırmanın amacı, meslek yüksekokulu öğrencilerinin duygu yönetimi becerileri
düzeylerini belirlemektir. Tarama modelinde yapılan araştırmada 2017-2018 eğitim öğretim …

In service industry, emotion of employees consider to create positive feelings on customers.
It is natural that employees can have emotional effort as well as physical and cognitive effort …

Araştırmada turizm işletmelerinde duygusal emek boyutlarınınişgörenlerin işe ve kendine
yabancılaşmaları arasındaki ilişkiler incelenmiştir. Veriler anket tekniği ile elde edilmiştir …

İş hayatında beklenen şekilde davranmak için gerçekte hissedilen duygular
sergilenmemekte, bu durum da bireyde duygular arasında çatışmaya ve duygusal …

In service industry, emotion of employees consider to create positive feelings on customers.
It is natural that employees can have emotional effort as well as physical and cognitive effort …

In this research the relations between the dimensions of emotional labor and alienation (self-
estrangement and alienation from the work) of employees in tourism firms were investigated …

ÖZ Ülke ekonomilerinde hizmet sektörünün payının artmasıyla birlikte müşterilere sunulan
hizmetin yanında, hizmetin sunulma biçimi de önemli bir hale gelmiştir. Hizmet sunumu …