Deprecjacja, rozumiana jako obniżanie wartości, może dotyczyć utraty znaczenia czegoś
bądź działań do takiej utraty prowadzących (np. do utraty wartości etycznych) 1. W ekonomii …

This study was undertaken:(1) to quantify the behavioural loyalty of garage customers and
(2) to identify the formal characteristics that differentiate this loyalty. When examining a …

W artykule przedstawiono związek pomiędzy czynnikami determinującymi funkcjonowanie
autoryzowanego serwisu samochodowego a zadowoleniem i lojalnością klientów. W …

The main aim of the research was to identify the attributes of educational service, which
affect its quality from the point of view of students. Simultaneously, the authors' intention was …

Cel artykułu był dwojaki:(1) kwantyfikacja lojalności behawioralnej klientów warsztatów
samochodowych oraz (2) identyfikacja formalnych charakterystyk różnicujących tą lojalność …

Social Customer Relationship Management systems represent a new area in the field of
CRM which together with rapid development of Social Networks and Social Media has …

Pomiędzy satysfakcją a lojalnością zachodzą określone zależności. Satysfakcja jest
warunkiem koniecznym, lecz niewystarczającym do budowania lojalności. Poziom lojalności …

W opinii wielu autorów jakość jest źródłem przewagi konkurencyjnej [2, 3]. Jako cecha
wyrobu (materialnego lub niematerialnego) jakość oznacza stopień spełnienia wymagań …

У статті розглянуто теоретичні основи дослідження лояльності споживачів до
виробника/товару/послуги/торгівельної марки таких дослідників, як У. Уелс, Дж. Бернет …

W opracowaniu scharakteryzowano lojalność klientów banków spółdzielczych oraz czynniki,
które determinują jej poziom. Do oceny poziomu lojalności wykorzystano wskaźnik …