Tackling service quality in the telecommunication B2B market

A Tas, EA Ergin, FB Kurtulmuşoğlu… - Journal of Business & …, 2019 - emerald.com
Purpose This study will attempt to focus on how vendors serve operators, as operator
service quality starts with vendor's technology infrastructure and service quality. The …

Hizmet adaleti, fiyat adaleti ve güven algılarının müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisi: Kış koridorunda konaklayan yabancı turistler üzerine bir araştırma

E Çilesiz, G Selçuk - Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 2018 - dergipark.org.tr
Çalışmada Türkiye Turizm Stratejisi 2023 kapsamında oluşturulan kış koridoru bölgesinde
yer alan Erzurum, Erzincan, Kars, Ağrı ve Ardahan illerinde konaklayan yabancı turistlerin …

[PDF][PDF] The impact of supply chain integration on new product development performance: Evidence from Turkish manufacturing industry

E Koç, D Ulaş, H Çalipinar - International Journal of Supply Chain …, 2018 - researchgate.net
This study researches the relation between supply chain integration and new product
development. Supply chain integration has been included in the study under three sub …

Kargo Hizmetlerine Yönelik Hizmet Hatası Düzeyi, Hizmet Telafisi ve Tatminin Müşteri Sadakati Üzerindeki Etkisi Belirlemeye Yönelik Pilot Bir Araştırma

S Kapıkıran, E Akkan, F Öztürk - Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler …, 2021 - dergipark.org.tr
Hizmet sektörünün genel ekonomi içindeki payı özellikle gelişmekte olan ülkelerde son
yıllarda arttığı gözlenmektedir. Bu durum pek çok girişimci için hizmet sektörlerinin …

Hizmet hatası ve telafisi kapsamında sosyal kaygının tüketicilerin şikâyet etme niyeti üzerinde düzenleyici etkisinin araştırılması: Restoran sektöründe bir araştırma

O Öztürk - International Journal of Social Inquiry, 2022 - dergipark.org.tr
Hizmetlerin kendine has özellikleri nedeniyle işletmelerin hatasız hizmet sunumu hedeflerini
gerçekleştirmeleri oldukça güçtür. Hizmet hataları neticesinde gerçekleşen müşteri …

Konaklama işletmelerinde gelir yönetimi uygulamalarının müşteri algısı (Konya ilinde bir araştırma)

M Güderoğlu - 2017 - search.proquest.com
Çalışmada konaklama işletmelerinin gelir yönetimi uygulamalarının müşteri algısı üzerindeki
etkisinin ölçümü amaçlanmıştır. Bu amaçla Konya ilinde faaliyet gösteren çeşitli otel …

Otellerde Hizmet Adaletinin Tüketici Memnuniyetine Etkisi

Ç Ertaş, G Kadırhan - Turizm Akademik Dergisi, 2020 - dergipark.org.tr
Bu çalışmanın amacı, otel işletmelerinde tüketicilerin algıladıkları hizmet adaletinin
memnuniyetlerine etkisini ölçmektir. Araştırmanın uygulama alanı Mardin şehir merkezinde …

[PDF][PDF] The Impact of Service Fairness, Price Fairness and Trust Perceptions on Customer Satisfaction

E ÇİLESİZ, GN SELÇUK - Academic Researches and Studies in …, 2022 - researchgate.net
The aim of accommodation businesses is to meet customer needs and thus to make profit,
as in every commercial business. It becomes inevitable for businesses to be customer …

Restoranlarda Hizmet Adaletinin İşletmeye Yönelik Algıya Etkisi: Çalışanlarla İlgili Algının Aracılık Rolü

Ç Ertaş, G Kadırhan - Journal of Tourism and Gastronomy …, 2020 - openaccess.sirnak.edu.tr
Bu araştırmada hizmet adaleti ile işletmeye yönelik algı arasındaki ilişkide çalışanlara ilişkin
algının aracılık etkisi incelenmiştir. Araştırmanın evreni, Şırnak merkezdeki restoran …

Otel İşletmelerinde Tüketicilerin Algıladıkları Hizmet Adaletinin Memnuniyetlerine Etkisi

G Kadırhan, Ç Ertaş - Turizm Akademik Dergisi, 2020 - openaccess.sirnak.edu.tr
Bu çalışmanın amacı, otel işletmelerinde tüketicilerin algıladıkları hizmet adaletinin
memnuniyetlerine etkisini ölçmektir. Araştırmanın uygulama alanı Mardin şehir merkezinde …