In literature concerning quality management systems a lot of attention was paid to the
broader issue of their effectiveness and assessment of their functioning. There is lack of …

Transport services are one of the most common services in Poland and abroad. Especially
passenger transport is very popular. For those without a car or travelling in large groups …

Service quality, because of their specificity, it is difficult to assess, especially since there is
no its materiality her, it can't be seen. In such quality analysis special types of methods are …

Artykuł koncentruje się na problematyce skuteczności metod, technik i narzędzi zarządzania
jakością. Celem niniejszej publikacji jest analiza skuteczności metod, narzędzi i technik …

Качество услуг сложно оценить ввиду его специфики, особенно потому, что нет как
таковой материальности (существенности), которую можно увидеть. Обычно качество …

Usługi przewozowe należą do jednych z bardziej popularnych w Polsce i na świecie. Dużą
popularnością cieszy się zwłaszcza przewóz osób. Dla osób bez samochodu lub …

Artykuł koncentruje się na problematyce dotyczącej przedstawienia narzędzia do pomiaru
poziomu zarządzania jakością w przedsiębiorstwach branży obróbki metali. Celem …

Rosnące wymagania rynku oraz koszty funkcjonowania przedsiębiorstw wymuszają
nieustanną pracę nad efektywnością i skutecznością wszelkich działań w organizacji. Przez …

Artykuł koncentruje się na problematyce skuteczności systemów zarządzania jakością.
Celem publikacji jest wykorzystanie rachunku zdań rozmytych do analizy porównawczej …

The Servperf method (Service Performance) is an interesting method of the service quality
analysis. It was created as a contrast proposal to the Servqual method. The purpose of this …