Säljarens förmåga att visa förståelse och empati i interaktionen med kund: En kvalitativ studie om den affektiva och kognitiva empatin
M Brink, M Bolins - 2015 - diva-portal.org
Metod: En studie av kvalitativ art valdes med bakgrund till studiens syfte. För insamling av
kvalitativ data använde vi oss av tidigare forskning samt semistrukturerade intervjuer, vilka …
kvalitativ data använde vi oss av tidigare forskning samt semistrukturerade intervjuer, vilka …