Rekabetin yoğun olarak yaşandığı turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmeler, her geçen
gün değişen müşteri beklentilerine anında cevap verebilmek için hizmet kalitelerini sürekli …

Otel işletmeleri, müşterilerini maksimum düzeyde memnun ederek kar sağlama amacını
güderler. Müşteri memnuniyetinde ise, hizmetin kalitesinin yüksekliği önemli bir unsurdur …

Turizmin gerçekleştiği bölgede ortaya çıkardığı sosyo-kültürel etkilerin bilinmesi, bunlardan
olumlu olanlarının sürdürülebilmesi, olumsuz olanların ise en aza indirgenmesi açısından …

Bu çalışma, konaklama işletmelerinde işgörenlerin hizmet kalitesi algısını değerlendirmeyi
amaçlamıştır. Uygulama, Sinop ilinde faaliyet gösteren üç ve dört yıldızlı otel işletmelerinde …

Otel işletmelerinin ürün ve hizmetlerinin üretimi, pazarlaması, müşteriyesunumu ve
sunumda müşterilerle birebir ilişki kurma zorunluluğu; otel işletmelerinindiğer işletmelere …

Müşterinin istek ve ihtiyaçları doğrultusunda markaya ilave edilen değer olarak bilinen
müşteri temelli marka değerinin, işletmelerin başarısını ve rekabet gücünü arttıran önemli bir …

Bu çalışma, konaklama işletmelerindeki işgörenlerin kurumsal imaj algısının, halkla ilişkiler
uygulamaları ile olan ilişkisini ve hedef kitleye yansıyan etkisini belirlemek amacıyla …

Since the human labor in the tourism sector is at the forefront in the tourism sector
necessitates the qualified workers in the hotel enterprises. For this reason, in-service …

Son yıllarda Türkiye'de yapılan gösterişli ve lüks otellerin sayısının giderek artması, Türk
turizminin tesisleşme yönünden kalitesini artırmaktadır. Ancak, bu somut kalite artışı, bir …

Her işletme belli amaçlar ve görevleri yerine getirmek üzere kurulur. İşletme yöneticilerinin
temel görevi ise, örgüt amaçlarını ve görevlerini mümkün olabilecek en iyi ve en başarılı …