Araştırmanın amacı restoran işletmelerinde müşterilerin, kişilik özellikleri ile algılanan hizmet
kalitesinin müşteri vatandaşlık davranışı üzerindeki etkisini incelemektir. Bu kapsamda …

Bireysel Emeklilik Sistemi, ülkemizde son zamanlarda yönetmelik ve mevzuat değişiklikleri
ile teşvik edilen bir sistem olmuştur. Katılımcı sayısının artırılması adına yapılan bütün …

Özet Bu araştırma yeni ve başarılı bir marka oluşturma sürecinde kurumsal sosyal
sorumluluk algılamalarının tüketici güveni üzerinde etkisini ölçmeye yönelik olarak …

Sağlık işletmelerinin faaliyetlerinin etkinliğini belirleyen önemli hususlardan birisi sundukları
sağlık hizmetinin kalitesidir. Hastaların sağlık hizmetinden beklentileri ile aldıkları hizmetin …

The objective of the study is to examine the effect of customers' personality traits and
perceived service quality on customer citizenship behaviour. In this context, customers who …

Globalleşme ile birlikte dünya çapında birçok işletmenin aynı anda ürün/hizmet sunduğu
günümüzde, pazarda başarılı olabilmek için pazarlama araçlarının optimum şekilde …

Ekonomi tarihi tüketimle baĢlar çünkü insanoğlu çağın her döneminde tüketim yapmıĢtır.
Üretim ve tasarruf kavramları ise insanoğlunun geliĢimi sürecinde ortaya çıkmıĢ …

Türkiye'de ticaret ve internet kavramı dünyadakine paralel şekilde süratle ilerleme kat
etmektedir. 1990'lı dönemin yılların ortalarına doğru Türkiye'de pek çok dergi ve gazete …

Turizm sektörünün gelişim süreci, internet ağının yaygınlaşmasıyla hız kazanmıştır.
İşletmelerin ortak kullanım ağları sayesinde hem aradaki iletişimi hızlanmış hem de iş akışı …

Hizmet kalitesinin arttırılması ve müşteri tatmininin en üst düzeyde sağlanabilmesi için
öncelikle hizmet kalitesi ve buna bağlı olarak müşteri tatmini ile ilgili değerlerin ölçülmesi …